Ein Dienstleistungsunternehmen, das professionelle Websites entwickelt, wird als Internetagentur bezeichnet. Die Website-Entwicklung kann auch den Aufbau und die Wartung von Online-Shops, Newsletter-Systemen, User-Foren, Blogs, Content-Management-Systemen und anderen digitalen Medien umfassen. Da sich viele Internetagenturen aus dem Print-Bereich heraus entwickelt haben, bieten sie oft auch die Herstellung von Print-Produkten wie Flyern, Plakaten oder Zeitschriften an. Je nach personellen und fachlichen Kapazitäten des Unternehmens können umfassende Marketing-Kampagnen entwickelt werden.

Die Größe einer Internetagentur bestimmt deren Angebotsspektrum. Von freiberuflichen Einzelkämpfern bis zu Unternehmen mit 50 und mehr Mitarbeitern sind digitale Mediendesigner auf dem Markt aktiv. Während kleinere Agenturen sich auf die Dienstleistung für bestimmte Unternehmen oder für Privatpersonen konzentrieren oder über

eine Preisführerschaft ihre Marktnischen finden, werben größere Dienstleister mit ihrem Namen, der in Einzelfällen sogar ein internationales Renommee aufweisen kann, um lukrative Aufträge von Großkunden. In beiden Fällen gibt die Referenz auf erfolgreich abgeschlossene Aufträge einen entscheidenden Hinweis auf die fachlichen Möglichkeiten der Anbieter.

Internetagenturen verfügen über eine eigene Website, auf der das Unternehmen vorgestellt und die angebotenen Dienstleistungen beschrieben werden. Die Qualität des Web-Auftritts und die Arbeitsreferenzen, meist über einen Link aufrufbar, sind ein wichtiger Werbeträger. Nach einer Auftragsvergabe können die Einzelheiten des Auftrags vor Ort im Büro des Dienstleisters besprochen werden. Auch die Vorstellung des abgeschlossenen Projekts für den Kunden vor der Veröffentlichung im Internet wird in den Räumen der Agentur vorgenommen.

Da die Realisierung eines umfassenden Web-Auftritts für ein Unternehmen ein sehr komplexer Auftrag ist, arbeiten in einer größeren Internetagentur zahlreiche Spezialisten. Während Marketing-Fachleute den Kontakt zum Kunden herstellen und deren Anforderungsprofil in Erfahrung bringen, legen Inhalts- und Informationsdesigner fest, welche Inhalte auf den Seiten der Website aufgenommen werden und entwickeln die Struktur der Site, die Sitemap. Graphikdesigner produzieren die Illustrationen, die zur Veranschaulichung von Informationen in die Site eingebunden werden. Die Umsetzung der Konzepte vom Papier auf den Bildschirm wird vom Screendesigner vorgenommen. Für die Realisierung von umfangreichen Content-Management-Systemen sind die Dienste von Programmieren erforderlich, Medienspezialisten realisieren die Produktion und Einbindung von Audio- und Video-Dateien. Ein Projektmanager schließlich koordiniert alle anfallenden Arbeitsschritte. In der Praxis der meisten Agenturen arbeiten allerdings Allrounder, die sich in mehreren Fachbereichen bewährt haben.